E se il commerciale Scappa in Brasile con la morosa? Che fai?…

By | 1 dicembre 2016

RagazzeBrasiliane

L’altro giorno ho incontrato Renato, un imprenditore che mi ha contattato per parlare del restyling del sito web della sua azienda.

“Abbiamo passato anni difficili…quando l’azienda di cui eravamo terzisti è FALLITA, essendo praticamente l’UNICO nostro cliente, ci ha messo in serissime difficoltà, visto che c’ha lasciato anche un bel buco (insoluto)…

Poi fortunatamente abbiamo assunto il loro commerciale, e grazie a lui siamo riusciti a mantenere un discreto pacchetto clienti che c’ha permesso di sopravvivere e rimettere in sesto l’azienda…”

Questo quello che mi ha raccontato, quando chiacchieravamo all’inizio dell’incontro. Mi piace sempre parlare un pò con gli imprenditori per conoscerli meglio e conoscere le loro aziende.

“Renato che dici se oltre al sito, valutiamo anche qualche azione di visibilità online per usare il web come strumento di acquisizione clienti?”, chiedo io ad un certo punto del discorso…

“Ma sai, in realtà ora come ora, non avremmo poi tanto bisogno di avere nuovi clienti…” risponde Renato.

“Scusa però Renato, io ti auguro che il commerciale che lavora con te lo faccia per i prossimi 50 anni…
ma se malauguratamente questo scappa in Brasile con la morosa, tu che fai?

Torni a sudare freddo come quando t’ha chiuso il primo grosso cliente? Non sarebbe meglio attivare un sistema di acquisizione clienti di cui HAI TU IL CONTROLLO, invece che rimanere in balia di fattori esterni?”

Momenti di gelo nella stanza e terrore negli occhi di Renato…

In realtà non avevo alcuna intenzione di spaventarlo, ma mi sono trovato in una di quelle situazioni viste già un sacco di volte: aziende in salute che però NON hanno nessun sistema di acquisizione clienti controllato e che si basano su equilibri fragili come il singolo GROSSO cliente, il commerciale bravo, un momento storico particolarmente favorevole per un dato mercato ecc ecc…

Tutte situazioni in cui l’imprenditore dice: “Per ora va bene così, per ora non ci serve altro…”

Il problema è che poi, per esperienza vissuta ahimè decine di volte in questi anni, se MALAUGURATAMENTE capita che SERVE, nella maggior parte dei casi E’ TROPPO TARDI, e finisce a schifio…

Il problema è che un sistema di acquisizione clienti, NON PUO’ più essere un optional: lo DEVI AVERE. STOP!

Siamo nel 2016, il mercato è cambiato, e se non ti trovi i clienti da solo, farai molta fatica.
Per la maggior parte delle aziende è così.

Sta a te decidere se fare come Renato, lasciando la tua azienda nelle mani di fattori esterni che NON CONTROLLI, o capire che è ormai giunta l’ora di darsi una mossa.

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